对于所售商品，我们为您提供“7天无条件退货，商品出现质量问题，15天换货”的服务。

注意事项：
1、商品要求外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等齐全；
2、商品保持原质原样。

以下情况将不提供退换货服务：
1、非长白山特产网所购商品；
2、密封食用及真空包装商品不予退换货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期或离过期不到6个月。我们保证化妆品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会根据国家法律规定予以处理；
3、食品打开包装后一律不予退货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期或离过期不到3个月；
4、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

验货时需要注意情况：

1.送货上门的用户收到货物时，请仔细核对实际收到商品与送货单的商品名称、规格、数量是否一致，如商品缺少、商品不符、包装破损，请当面及时向配送人员提出，过后不予受理。
2.选择普通邮寄和EMS的用户，请您在收到货物时当场检查，如果发现货物在运输途中破损，您须要求邮局出示相关证明并拒收该包裹，我们将为您免费补发商品。